top of page
  • Instagram
  • Facebook
  • X
  • Youtube
logo png.PNG

MEMİŞ AĞA KÖY PAZARI - İADE POLİTİKASI

Memiş Ağa Köy Pazarı olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu iade politikası, siparişlerinizde yaşanabilecek herhangi bir sorun durumunda uygulanacak iade sürecini açıklamaktadır.

1. İADE KOŞULLARI

Cayma Hakkı: Tüketici Kanunu’na göre, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteriler, [E-posta adresinizi ekleyiniz] e-posta adresi üzerinden ya da telefonla (532 309 71 61) bizimle iletişime geçmelidir.

İade Edilecek Ürün Şartları: İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Hasar görmüş, orijinal ambalajı olmayan veya hijyen kurallarına uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

2. İADE İŞLEMİ

İade işlemi şu adımlardan oluşur:

Müşteri, cayma hakkını kullanmak istediğinde 14 gün içinde iade talebini Memiş Ağa Köy Pazarı’na bildirir.
İade talebi onaylandıktan sonra, ürün kargo aracılığıyla Memiş Ağa Köy Pazarı’na gönderilir. Kargo masrafları, iade koşulları ve ürünün durumuna göre belirlenir.
Ürün firmaya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade koşullarına uygun ise ödeme iade süreci başlatılır.
3. İADE ÜCRETİ

Ürün iadesi onaylandığında, ödenen tutar 10 iş günü içinde, müşterinin ödeme yaptığı yöntemle geri ödenir.
İade ödemesi yapılırken kargo masrafları müşteri tarafından karşılanmışsa, bu tutar iade edilmez. Satıcıya ait kusurlu ürünlerde ise kargo ücreti Memiş Ağa Köy Pazarı tarafından karşılanır.
4. İSTİSNALAR

Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:

Son kullanma tarihi geçmiş veya açılmış gıda ürünleri
Hijyen nedeniyle iadesi uygun görülmeyen şarküteri ürünleri
Müşterinin özel isteği doğrultusunda üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler

bottom of page